FORMATION COMMUNICATION ET MANAGEMENT

Féliciter, recadrer

Introduction sur les bases d’une bonne communication

"Nous ne fonctionnons pas tous de la même façon, c'est pour ça qu'on a parfois l'impression de ne pas parler la même langue"

Les éléments clés de la communication verbale

"Qu'est-ce qui fait que mon interlocuteur déforme mes propos ?

Comment développer une communication plus précise ou plus juste ?

Comment, moi-même, ne pas déformer le message qui m'a été transmis ? "

Choisir son champ lexical en fonction de l’interlocuteur
S’assurer que nos messages sont bien reçus pour provoquer l’action, le changement ou tout autre objectif
7 clés de réussite dans la communication verbale

Les éléments clés de la communication non-verbale

"Je sens un malaise entre nous... Mais qu'est-ce qu'il se passe ? Pourtant, il n'a rien dit de terrible!"

Prendre conscience de l’impact de la communication non-verbale dans une interaction
Respecter le « territoire » de l’autre: espace et regard
Travailler sa voix : dynamique, rythme, nuances
Mieux cerner les rôles au travers de la posture
Comprendre sa gestuelle et celle de son interlocuteur

Exercices sur situations : gérer des interlocuteurs difficiles ; féliciter; recadrer ;…

Développer l’écoute active et la Communication non violente

Plan d’actions : priorités de progression selon les objectifs poursuivis

Alternance d’apports théoriques et illustrations concrètes, mises en situation, travaux pratiques, échanges et discussions
Prise de recul et ancrage de nouvelles pratiques
Test Assess Manager pour identifier les modes de communication des participants et leviers de progression

Dates de formation et durée, lieu et coût, programme au format PDF, ...